名企 | 中国新型养老标杆金陵天泉湖为老龄化江苏献礼!

截止至2017年江苏常住人口8029.3万人， 60岁及以上人口达到惊人的1623.02万人，65岁及以上人口1073.2万人，占比达13.37%。国际上，当一个国家或地区60岁以上老年人口占人口总数的10%，或65岁以上老年人口占人口总数的7%，即意味着这个国家或地区的人口处于老龄化社会，江苏远超标准。

江苏的智慧养老系统走在全国前列，各种公立养老院、社区养老机构、保险类及酒店式养老形式也很多，但这还远远不够，在价格和需求上还有很大发展空间。即便是同样处于发展前列的浙江和上海，在养老配套上也是时不我待。

截至去年底，上海户籍人口1456.35万人， 70岁以上老人197.71万人，60岁以上老人483.60万人，占总人口的33%之多。欧洲有6个国家的总人口少于上海的老人数量，这是个可怕的数字。浙江省老龄办发布浙江省2017年老年人口和老龄事业统计公报，数据显示，截至2017年底，全省60岁及以上老年人口有1080.08万人，占总人口的21.77%。长三角仅三个核心城市老龄人口已经超过3200万，且这个数量还在加速上升中，有多少养老配套资源可供选择？老龄化进程惊人，优质养老资源非常稀缺，只能说，养老的事，已经不只是老年人的事，任何时候考虑都不早了。

到底怎样养老才是好的呢？答案因人而异，但也一定有一些共性，好的养老模式一定要满足如下要求：安全、可靠、快乐且有尊严。

第二十六届全国摄影艺术展记录类单幅获奖作品《独生子》，生动诠释了养老的焦虑和无奈。任何人都不希望做病床上的老人和床边的孩子。

 目前中国社会的养老安排主要分三个层次，10%左右靠民政兜底，这一层级的养老服务主要针对低保人群，无法满足大多数人的养老服务需求。另有10%的高端养老，主要由保险机构、医疗集团、外资知名养老企业等打造，硬件设施及照护理念都比较高端，只可惜高昂的价格（动辄好几万元的月费，其它费用自理）让大多数百姓望而却步，仅供土豪消费。剩余80%左右的民众，还没有找到一种能妥善解决养老问题的普适模式。

发达国家的养老也主要依靠居家、社区和机构三种方式解决。但显然无论居家、社区还是机构都有其自身的优缺点。

例如居家养老，尽管是全世界养老模式的主流，随着人类居住形式的变迁，年轻一代的不断独立，再不与时俱进，将出现很大的问题。很多空巢老人有切身的感受。最近有两个让人触目惊心的例子：南京城东某高校一对老夫妻因病先后身亡，三天后才被人发现。北京八旬导弹专家病死家中多日才被发现。由于缺乏看管和专业的护理照料，类似的案例还非常多，促使更多的人认真对待养老问题。

近年，政府也在加大投入建设社区养老配套设施及系统建设，能较大范围覆盖老年群体，但社区养老大多由民非机构承担，专业人才匮乏，管理经验不足，投入大产出小，经营举步维艰，很多社区养老的场所沦为了老人的代餐点、各类老年用品的展示销售中心。

机构养老相对来说专业化程度较高，但对国人传统的道德观念是一个巨大挑战，把老人送到专业养老机构养老，他们会有被抛弃感，子女也担心社会的指责，因此，很多老人一方面得不到专业照顾，另一方面出于面子问题被孤独的困在家中。可在家中，就能得到子女的陪伴和照顾吗？独生子女、生存压力、婆媳问题、住房问题都是横在天伦之乐前的大山，即便想通了，愿意去养老机构，另一个问题又产生了：性价比高的养老机构太少了！以上海亲和园为例，目前排队等待的人近10年都难以等到床位。

江苏省属知名国有企业金陵饭店集团，距离南京市区车程1个半小时的山水间，自2008年起，用10年时间，悄然打造了一座48平方公里、独一无二的生态健康养老城——金陵天泉湖商务区。优越的自然生态山水资源，秉持CCRC持续退休照护社区的理念，130万平方米的超大规模，融合居家、社区及机构养老为一体的养老模式，十分震撼。

“金陵天泉湖商务区”占地48平方公里，紧邻国家AAAA级景区铁山寺国家森林公园，四周群山环抱，森林覆盖率高达93.8%，动植物种类丰富；中心是9平方公里的天泉湖，形若皇冠，岸线蜿蜒曲折，湖水清澈见底，为地表一类水；空气负氧离子含量是城市平均值的几千倍，一呼一吸都是洗肺的舒适感；空气能见度极高，是中科院紫金山天文台的第二观测站，特别是夜晚璀璨的繁星，让这里被称为亚洲最美丽的星空，与地面成群萤火虫相映成趣。

2007年金陵饭店集团与盱眙县政府签订协议，双方共同出资成立了“江苏天泉湖开发建设有限公司”，共同打造天泉湖商务中心区，总体规划48平方公里，其中包含约9平方公里的天泉湖，规划养生养老、旅游休闲、生态农业及特色创意四大产业板块协同，打造以健康养老产业为核心的大型生态养老城。历经10年的建设，金陵天泉湖商务中心区已完成办公生活配套、原居民的安置、市政设施、商业设施等建设工作，目前已全部竣工并投入使用。

商务区内规划的核心项目——“金陵天泉湖翡翠园养生养老社区”，占地3000亩，伴湖而居，总规划建设面积近130万平方米，约1.5万户，建成之后可容纳近3万老人在这里安享晚年，并可享受48平方公里的健康养老、商业商务、日常生活及旅游休闲等配套设施。

目前已完成公建配套设施建设：完成高标准地下管网设施铺设；打造环湖交通，形成车道、人及自行车慢行道、亲水栈道等特色路网系统；建造跨湖大桥；自建自来水厂、污水处理厂、燃气站等。

建成未成年人社会实践基地、天泉湖特色商业街，在天泉湖边点状分布各个商业形态，提升了天泉湖综合旅游品质，天泉湖区域已建设成为江苏省级旅游度假区。

翡翠园养生养老公寓已完成一期建设，包含25万平方米养生养老公寓、3.7万平方米医院养老院、1.3万平方米康娱餐饮配套设施。其中公寓销售85%，第一批交付客户已经入住，文娱、餐饮、医疗配套等已经陆续交付使用。各项设施包含餐厅、温泉泳池、练歌房、舞蹈室、阅览室、书画室等均已对外开放。

融居家养老、社区养老及机构养老为一体的医养结合社区、运用互联网+养老技术实现智慧养老的大型养老社区。

每一栋养老公寓都相当于一座独立的五星级酒店，设中庭服务大堂，健康管家24小时值守，服务内容涵盖家政、物业及医疗护理，提供菜单式居家养老服务，无强制月费，客人可根据自身经济状况选择适合自己的服务内容。95%的服务可上门提供，大大降低管理及服务成本，让老人买的起更住的起，子女也更安心。

老人住在自己的家里，即可享受专业机构提供的养老服务，大规模社区的良好人文氛围，为老人提供了广阔的社交平台，精神生活也极大丰富。很多西方成熟的养老社区也是如此，既方便服务团队贴身照顾，也使老年人拥有丰富的社交空间和个人领域。

· 多层建筑配置医疗用电梯，方便上门医疗服务及救助； 

· 楼栋内每层都采用单廊式设计，方便老人交流，也大大提高服务效率；  

· 栋与栋之间均设封闭连廊，风雨无阻，即使恶劣天气也方便老人行动及锻炼；  

· 全区采用无障碍适老设计，方便轮椅及助力车出行；  

· 户外户内均设置公共休息区，方便社交的同时又保护住户隐私；  

· 走廊上设置公共洗手间，考虑老人的生理特性，保护生活尊严；  

· 户内设多处紧急呼叫按钮，手机、可穿戴设备、户内电话及电视均可与社区信息中心联网，实现预警和紧急响应；  

· 卫浴设置助理扶手，部分半失能老人也可自行卫浴，提高生活质量，保护并降低养老成本；  

· 采用适老化的标识系统，充分体谅老人的记忆力变化状态；  

· 采用地源热泵的中央空调系统，且采用先进的集中地源、分户主机模式，能耗低、舒适度高，符合老人消费习惯。

健康监护平台+社区服务平台=智慧养老社区核心

健康监护平台医护功能包含：健康体检、健康监护、医技信息、定位及智能穿戴、监听医生、实验室信息、健康自管等系统。

社区服务平台功能包含：生活服务、信息发布、一卡通、物业管理等系统。老人可通过社区服务平台预约家政、点餐、上门医疗、护理等服务，24小时提供服务及救援。

通过上述互联网技术，进一步降低养老服务成本、提高养老服务质量。

社区配建了医院、护理院、养老院等设施，实现了医养结合。

通过国际合作引进美国诺宾逊先进的养老服务设计及管理体系，携手英国信诺医疗集团，探索优质医养结合新模式。

对标国内一线城市医疗资源，把北京协和护理院一流的老年护理理念、标准体系、实训基地与健康促进服务引入金陵天泉湖翡翠园养生养老社区。

多管齐下解决医疗保险问题：乘长三角一体化的东风，积极参与政府推动的长三角医疗一体化；与上海各大知名保险公司合作，共同研究解决医保之外医疗支付解决方案。

以海内外才俊为骨干的养老社区运营管理团队，养老服务合作方从美国、英国、日本、新加坡等地选派高管进驻翡翠园社区，已投身于天泉湖养老社区的运营服务。

建立以医疗专业为背景的专业管理团队，开发点单式服务收费标准，以业主实际需求为核心，实现人才招聘的全球化，引入海内外才俊，吸纳原住民成为服务人员，通过高水准的培训满足服务人才需求。

基于金陵饭店集团的优势，将以客为尊、细意浓情的服务理念根植于金陵天泉湖，待客如父母、细致入微、真诚可靠；品牌第一、顾客不满意、服务不终止靠；自然、真诚、周到的生活保障服务；五星级酒店标准的整洁、安全环境保障。

这些，绝对不是几句口号，而是不折不扣贯彻金陵饭店服务理念的日常行为规范。

开盘之初就备受高知人群青睐，汇集了众多医疗、学术、文艺文化界精英及海内外有识之士，仅仅中国科学院院士就达12位，三甲医院主任级以上医师超过80位。目前，天泉湖已有三十多个活跃、自发组成的业主俱乐部，这里俨然已经成为一座快乐的“老年迪士尼”，每天都是精彩纷呈的社区活动，很多人年轻时未曾实现的梦想，又重新从这里起航。