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没有围墙的“虚拟养老院”已被提上日程

浏览数量:0     作者:本站编辑     发布时间: 2020-03-17      来源:本站

      疫情期,为保障老年人这一易感人群安全健康,各地养老机构全面实施封闭式管理。养老机构相关负责人介绍,按照以往经验,每年3、4月是老人入住养老机构的高峰期,但受疫情影响,不少有入住需求的老人均暂缓相关计划改为居家养老。同时,由于部分养老机构仍处于封闭管理中,老人及家属无法入院考察环境,参观院内设施,一定程度上也影响了老人的入住。因此多地养老院也尝试通过线上模式,将院内各个区域尽可能详细地拍成视频,或与老人家属视频,尽量减少前期工作,让老人在恢复开放后能够尽快入住。

 

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      3月13日,经国务院同意,国家发改委、财政部等二十三个部门联合印发《关于促进消费扩容提质加快形成强大国内市场的实施意见》,大力发展“互联网+社会服务”消费模式,支持发展社区居家“虚拟养老院”。

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      《意见》提出,要大力发展“互联网+社会服务”的消费模式,促进老、托育、家政、等服务消费线上线下融合发展,拓展服务内容,扩大服务覆盖面。探索建立家庭医生电子化签约等制度,支持发展社区居家“虚拟养老院”

鼓励以高水平社会服务机构为核心,建立面向基层地区、欠发达地区、边远地区的远程在线服务体系。与此同时,《意见》还提出要尽快完善服务业标准体系,推动养老、家政、托育、文化和旅游、体育、健康等领域服务标准制修订与试点示范。

      有养老机构相关负责人向《北京商报》记者介绍,按照以往经验,每年3、4月是老人入住养老机构的高峰期,但受疫情影响,不少老人均暂缓了入住计划。同时,由于部分养老机构仍处于封闭管理中,老人及家属无法入院考察环境,参观院内设施,一定程度上也影响了老人的入住。      “因此我们也尝试通过线上模式,将养老院内各个区域尽可能详细的拍成视频,或与老人家属视频,尽量减少前期工作,让老人在恢复开放后能够尽快入住。”该负责人称。

 

那什么是虚拟养老院呢?

 

      所谓“虚拟养老院”其实是一个“信息服务+居家养老上门服务”的平台。

 

      老人有服务需求时,拨打电话或通过手机APP联系到虚拟养老院的信息平台,就会有工作人员按老人要求提供上门服务。

 

      “虚拟养老院”可向老人提供衣食住行各方面的服务,如护理陪伴、代购代买、配餐送餐、医疗服务和家政服务等,全方面解决老人的养老需求,实现真正的居家养老。

 

虚拟养老院的服务清单

 

家政服务类:房屋清洁、做饭、洗衣服、晒被子、擦玻璃、除毛除味、中医康复师入户、上门理发、洗澡等

 

维修服务类:家电维修、管道疏通、暖气清洁、地热清洗等

 

代购服务类:代购粮油米面、蔬果生鲜

 

代缴生活费:代缴水电费、话费、网费

 

咨询服务类:生活常识咨询、健康咨询、心理咨询、医疗咨询、旅游咨询、交通线路咨询等

 

餐饮配餐类:营养配餐、上门送餐等

 

辅助器具类:轮椅、电动代步车、按摩椅

 

大数据让服务更智能

      虚拟养老院会采集老人的信息,将分散居住的老年人纳入虚拟的养老院。数据库带给老人最大的便利是,可以在老人身处不同情况下,第一时间为他们提供不同服务。

 

      举例子来说:在老人入院的第一时间,告知老人护理、医疗报销等服务信息;在老人生日、金婚的第一时间,送去祝福;在老人满60岁、65岁、80岁、90岁前,提醒他们办理老年证、老年优待证,领取养老助残券、高龄补贴等,让老年人第一时间享受优惠政策。


打个电话,就有人上门服务

      虽然服务的载体是智能化、信息化,但是老人使用的方式却是传统的,比如最熟悉和常用的是打电话。

 

      虚拟养老院设立一个电话服务专线。届时,如果老人需要服务,只需拨打电话,在支付相应的费用后,就可以享受到便捷的上门服务。

 

      在此期间,一些虚拟养老院的指挥平台还会记录工作人员的出发时间、到达时间和工作用时,并在服务完成后与老人通话,做满意度调查。


轻松实现居家养老

      很多老人对自己居住多年的家有感情,舍不得住在附近的老朋友,因此不愿意离开自己原先居住的环境,但是自己又上了年纪,很多活都做不来,虚拟养老院提供的上门服务就很好的解决了这个问题,有人搭把手,帮忙干一些重活累活,生活一下子轻松了很多。

      另一种现实情况是越来越多的老年人,养老院的床位根本满足不了巨大的需求,有的地方甚至出现了“一床难求”的局面。而虚拟养老院没有床位的数量限制,可以容纳更多的老年人,为日益加重的老龄化,提供了解决问题的一条出路。

      “虚拟养老院”可以说是“社区居家养老”模式的升级版,打破了原有的现实社区范围,由互联网构建了一个更为庞大的“虚拟社区”,通过智慧居家养老信息化服务平台建立的服务体系,为老年人进行服务。

      虽然目前虚拟养老院仍在试行阶段,但我们相信,随着信息技术的进步和社区硬件设施的加强,虚拟养老院将在未来中国养老服务产业中发挥巨大作用。

内容来源:北京商报、搜狐新闻网

中国电子银行网


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