休闲娱乐新家园——泰州市老年活动中心纪实

“这里的功能设施很齐全，工作人员的服务态度很热情，来了就不想走。”在江苏省泰州市老年活动中心（以下简称中心）打乒乓球的翁振兴老人如是说。

“每天来这里休闲娱乐的老人将近600人次，启用不到一个月时间，已经吸纳了超过1万人次。”中心负责人于华根自豪地说。

从4月26日投入使用，面向全市老年人开放试运营以来，位于泰州市海陵区春晖路94号的这栋6层8005平方米的大楼缘何备受老人们的青睐？跟随笔者的脚步，探寻背后原因。

全功能设施，营造老年人的幸福乐园

8点25分，离中心正式开门时间还有5分钟，门前早已站着十来个老人在排队等候。负责大厅接待工作的乔许蓉说：“最多的时候能有50个老人排队等候，为的就是能‘抢’到心仪的娱乐项目。”

走进一楼就是接待大厅。服务台由西向东依次是中心咨询服务窗口、市民卡（活动卡）办理窗口、老年优待证办理窗口、“泰有福”养老信息平台咨询窗口。大厅西侧是容纳99人的影视报告厅，每周五下午，银龄影院都会放映经典影片，每次都座无虚席。大厅东侧是烹饪教室，每周都会教老年人烧一道精致的家常菜。烹饪教室对面是医务室，老年人关心的身体健康问题在这里可以轻松得到解答，每逢周二还邀请糖尿病方面的专家坐诊。大厅设置有同时可容纳50人的等候椅，老年人坐在舒服的沙发椅上，观看着大屏上滚动显示的中心各类活动通知，好不惬意。

乘电梯来到二楼。二楼除了棋艺室的几位老人在安静地思索下一步棋子的走法，其他功能室皆为各类教室，有钢琴室、绘画室、书法室、茶艺室、古筝室，还有一间能容纳99人的多功能教室。这里每周都有精彩的讲座，开放不到一个月时间，已经举办了高血压知识讲座、消防安全知识讲座、智能手机使用讲座、心理健康讲座等深受老年人喜爱的“银龄讲坛”。

三楼的声乐室和棋牌室，是众多老年人的“必争之地”。负责活动部工作的谭萌说：“每天来这里唱歌的老年人都是提前一周预约的，想不到老年人如此热衷于歌唱。”棋牌室同样如此，每天下午，12张牌桌总是爆满，稍晚些到来，就只能“观战”了。三楼还有一间近300平方米的排练厅，体态优美的老年人每天在这里排练着各类舞蹈。

四楼主要是乒乓球、台球和图书阅览室。上午一开门，来这里打球的老人络绎不绝，台下等待的老人更多。老家在姜堰的翁振兴和沐虎两位老人，现住海陵区子女家，他俩都是乒乓球发烧友，与其他球友相约前来。他们还主动担任乒乓球室的秩序维护志愿者，协助中心管理。打球间隙，翁振兴老人总爱来到图书阅览室，阅读纸质图书或坐到电脑前电子阅览。他总是不忘啧啧称赞：“这里的环境真好，休闲娱乐的功能设施也很齐全，真是老人们的幸福乐园。”

五楼以展览为主要功能，有老年人作品展厅，开放第一个月为全市老年人优秀书画作品展。此外，还有老年人用品展厅和智能生活体验馆，目前正在联系筹备中。

六楼是“泰有福”养老服务信息平台和养老服务联盟，通过“互联网+”服务全市129万老年人。

零收费活动，把福利送到老人心坎里

据统计，泰州市目前总人口数508万人，其中60周岁以上的老人达129万人，占总人口数的四分之一。银发浪潮来袭，如何搭建更好的服务平台，让老人“老有所学、老有所乐”？

泰州市民政局副局长、市老龄办主任郑永寿说：“建设市老年活动中心是市委市政府为民办实事项目，是我市积极应对人口老龄化，为广大老年人搭建的一个老有所乐、老有所为、老有所学的新品牌阵地。”

在该中心筹建初期，郑永寿率队，前往南通、镇江、厦门等城市考察当地老年活动中心建设、运营情况。经过周密考察、详细考虑，民政部门达成共识：取之于民，用之于民。中心对全市所有60周岁以上的老人免费开放，真正让市委市政府的民生福利覆盖所有老人。

据了解，中心试运营之初，第一期老年大学培训班同时开班，采取网上报名的方式，155个培训学员名额在10小时内全部抢完。其中，中国舞、瑜伽、书法等热门课程更是在20分钟内全部满员。每天都有培训班开班，老年人又找回了儿时的感觉。

优服务管理，全面提升老年人幸福指数

来到中心休闲娱乐的老人都有同样的感受：室内有空调，冬暖夏凉，电梯可达每个楼层，并且随处可见字画和古典诗词。有老人说：“不需要去体验各种项目，漫步在活动中心，本身就是一种享受。”

与高雅环境相对应的，是中心设置的高雅项目。这里每周都会邀请各类专家学者和社会组织前来，免费知识讲座、教授技艺和培训智能手机应用等。在这里，钢琴室10台高档钢琴整齐排列；古筝室12架古筝一字排开；书画室里数张画案一字排开，可同时容纳20人作画；电子阅览室内有12台高配电脑，老人们可在这里尽情上网冲浪；手工室内，老人可以做手工、学编织和制陶。郑永寿说：“让中心成为培训点，为社区培养文体带头人，以点带面，让广大老年人真正实现‘老有所学、老有所乐’。”

市老年活动中心招聘的工作人员全部都是本科学历，上岗前先培训，合格了再分配到各个岗位。孙小燕是3楼管理员，由于这层楼的声乐室很受欢迎，常有老人因“抢麦”发生口角。她的工作就是要协调好老人间的矛盾，也因此常受“牵连”，被大伙笑称为“受气包”。不过，她对此倒是很坦然，“不讲道理的老人毕竟是少数，遇到这种情况，我们肯定不能硬来，晓之以理、动之以情，要用自己的真诚换来老人们的理解。”

中心工作人员虽然只有10名，但他们建立起科学合理的管理服务机制，借助志愿者服务制度，把中心管理得井然有序，各项服务令老年人满意。

郑永寿说：“市老年活动中心不仅要在硬件上设置合理，满足不同老年人的活动需求，更要强化软件建设，提倡柔性服务，营造温馨和谐的浓厚氛围，让老人‘高兴而来，满意而归’，探索适合我市老年人文体娱乐活动的新思路、新途径，全面提升泰州老年人的幸福指数。”